Política de reembolsos y devoluciones
Política de devoluciones y reembolsos: descripción general
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 15 días a partir de la fecha de entrega. Si han transcurrido 15 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar, sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, los artículos abiertos o usados no se pueden devolver.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
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tarjetas de regalo
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Productos descargables o digitales
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Productos cosméticos o de cuidado personal abiertos
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Artículos marcados como venta final
comprobante de compra
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de unos pocos días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso:
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Revisa nuevamente tu cuenta bancaria
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Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito (el tiempo de procesamiento puede variar)
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Contacte con su banco
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a team@destelayr.com.
Artículos en oferta
Solo se reembolsarán los artículos a precio regular. Los artículos en oferta o con descuento no son reembolsables.
intercambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados al recibirlos. Si necesita un cambio por el mismo artículo, contáctenos en team@destelayr.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo fotos del problema.
Devoluciones de envíos
Para devolver su producto, primero debe contactarnos para obtener una autorización.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y no son reembolsables.
Le recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos.
¿Necesitar ayuda?
Para preguntas relacionadas con devoluciones o reembolsos, contáctenos en:
📧 team@destelayr.com